FAQ – Erweiterte Häufig Gestellte Fragen

Produkte & Materialien

Welche Produkte bietet Skandelo an?

Skandelo bietet Kordeln, Garne, Dekorationsbänder, Juteschnüre, Makramee-Materialien und weiteres DIY-Zubehör für kreative Projekte an.

Sind die Produkte für Bastel- und DIY-Projekte geeignet?

Ja. Unsere Produkte eignen sich ideal für Dekorationen, Geschenkverpackungen, Makramee-Arbeiten, Bastelprojekte und kreative Anwendungen.

Kann die tatsächliche Farbe leicht von den Bildern abweichen?

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnisse können leichte Farbabweichungen auftreten.

Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im sicheren Checkout-Prozess.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Bestellungen können storniert werden, bevor sie versendet wurden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellungen ab 59,99 € werden versandkostenfrei geliefert. Für Bestellungen unter 59,99 € fallen Versandkosten von 6,99 € an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1–3 Werktage. Die Lieferzeit liegt in der Regel zwischen 3 und 15 Werktagen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.

Rückerstattungen & Rückgaben

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung Ihres Anliegens.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln übernimmt Skandelo die angemessenen Rücksendekosten. Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde die Versandkosten.

DIY & Kreative Projekte

Für welche Projekte eignen sich die Produkte?

Unsere Produkte eignen sich für Makramee, Geschenkverpackungen, Hochzeitsdekorationen, Bastelarbeiten, Floristik und viele weitere kreative Anwendungen.

Sind die Materialien auch für Anfänger geeignet?

Ja. Viele unserer Produkte sind einfach zu verwenden und sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Bastler geeignet.

Kontakt

Servicezeiten

Montag–Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–14:00 Uhr
Sonntag und Feiertage: Geschlossen

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.