Bestellstornierungsrichtlinie

Skandelo ist bestrebt, Bestellungen schnell und effizient zu bearbeiten. Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

1. Stornierung vor der Bearbeitung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie eine vollständige Stornierung beantragen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich nach Aufgabe Ihrer Bestellung.

2. Stornierung während der Bearbeitung

Sobald die Bearbeitung begonnen hat, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr garantiert werden. Unser Team prüft jede Anfrage individuell und informiert Sie über die verfügbaren Optionen.

3. Stornierung nach dem Versand

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister oder nach Erstellung einer Sendungsverfolgungsnummer kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

4. Rückerstattung bei genehmigter Stornierung

Wird eine Stornierung genehmigt, erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Die Rückzahlung wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

5. Fälle, in denen eine Stornierung abgelehnt werden kann

• Die Bestellung wurde bereits versendet.
• Die Bestellung befindet sich in einem fortgeschrittenen Bearbeitungsstatus.
• Die Ware wurde bereits an einen Versanddienstleister übergeben.
• Unvollständige oder fehlerhafte Bestellinformationen verhindern die Identifizierung der Bestellung.

6. Änderung einer Bestellung

Falls Sie Ihre Lieferadresse oder Bestelldetails ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Änderungen können nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

7. Kontakt für Stornierungsanfragen

Servicezeiten

Montag–Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–14:00 Uhr
Sonntag und Feiertage: Geschlossen

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.